小区丰富的社群流量是社区团购得以成立的重要因素,如今这种模式的电商在各地社区之间非常热门,培养了一大批社区居民的消费习惯,社区团购建立在社群的基础上,因此社区团购群运营非常重要,那么如何才能做好社区团购群运营呢?
1、正确把握团长在社群中的定位
团长作为平台在社群内的带货人,不是用户的服务生,而是平等的邻居、朋友关系。有些团长组织起社群后,立刻将自己当成了用户的服务员,对群成员鞍前马后;相反,另一种情况是有些团长把自己当成社群的管理者或者是群领袖,把自己的姿态摆得太高,这两种定位都是错误的。
社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸,要是除了买卖关系之外,什么关系都没有,价值延伸也就无从谈起。正确的定位应该是,团长是作为亲邻好友,向大家分享自己认为值得推荐的美食好货,带着大家一起花最少的钱,买到最好的商品和服务。这才是社区团购在面向用户时最适合的宣传标语。
2、赢得用户信任是管理社群的前提
为了赢得用户的信任,关键在于产品本身的质量;选择优质的货源和可靠的货源是赢得用户信赖的第一步和最关键的一步。
3、建立良好的互动培养与用户的感情
社群运营,运营的是感情,是信任,是让用户愿意相信团长的推荐,愿意消费购买。在情感的维系和培养方面,平台不适合直接出面,而更应该作为幕后支持辅助团长。例如平台定期地在社群里发一些红包,是最为简单粗暴,但也最有效的方法之一。
另外,共同的目标和兴趣,也是培养感情最好的方式。因此平台可以根据自身产品类型,辅助团长定期地开展一些社群活动,最重要的是要保持社群的活跃,培养用户对社群的归属感。平台也可以开展一些秒杀类的促销玩法,让团长在社群内推送链接;推送时间最好安排在每天的几个固定时段,让用户养成参与促销的习惯,每天一到时间都会忍不住地点进群里去看一看。当然,频率也不宜太高,频率太高的话,就很容易透支用户的消费冲动,产生厌烦感。
4、要竭尽全力做到口口相传
良好的口碑会赢得客户的信任,因此平台可以依靠消费者的口碑吸引更多的用户交易,而在良好的口碑基础上再加上折扣活动就可以吸引更多的用户参与。
社区云店是专为社区团购模式打造的系统,多种营销策略与转化策略助您打通私域流量,盘活用户资源,还提供有全方位的社区团购运营指南,为您的社区团购平台助力!点击图片注册还可以免费试用哦!
相关推荐
社区团购作为一种新零售得到许多人的追捧,其中也出现了一大批发展迅速的电商平台比如兴盛优选、你我您、食享会、小区…
社区团购模式在社区中的发展较为突出,帮助许多用户节省了买菜时间,但人们的需求不止有生鲜产品,还有其他日用品,这…
说实在的,社区团购的规模其实并不大,但它火速占领众多消费市场,也着实令人惊讶。这种团购形式的主要销售产品就是生…
兴盛优选做为社区团购的头部企业,经历了一年多时间的发展依然处于稳步增长的态势中。如今的兴盛优选估值10亿美金,还…
近年来新零售的驱使下传统行业在逐步向互联网化转型,其中生鲜配送和生鲜电商就是一个典型的例子,社区团购的出现一度…
据相关数据称2019年十荟团双十一当天的GMV突破3亿元,直播开启一小时,销售额即突破一千万元。十荟团能够获得如此的销售…