随着中国城镇化及城市化建设不断的集中,中国便利店处在一个高速增长红利期。似乎社区团购与社区便利店具有一脉相承的联系。社区便利店与社区团购的结合,是否会给市场带来新的商业模式。又会带来哪些趋势变化?
线上全品类平台化
目前社区团购电商平台主要以生鲜品类作为主打商品,随着市场规模及用户规模的提升。平台的品类也在不断的增加,从最初的生鲜品类延伸日用百货、调料用品等围绕家庭生活的品类。
对于生鲜和日常用品是城市居民的刚需需求,但是这类型的产品基本上毛利率都比较低。如果想支撑社区团购的上市计划,平台就需要向全品类的进行扩展。
对于社区团购正在进行的品类扩张,服务的品类最好放在前哨位置,只有当服务赢得用户的信任,才能带动其他品类的销售。可以把周边的用户引流到店里提货,带动店铺的商品销售。
线下发展便利店化
由于社区便利店的盈利主要取决于客流量,客流量的背后是优质的店铺位置。社区团购依靠线上引流到线下便利店,从而提升了便利店的销售额。
便利店也很好了充当了社区团购的履约服务站,社区团购与社区便利店的结合,可谓是中国零售商业模式上一次重要创新。
随着社区团购的竞争与发展,越来越多的社区团购平台开始拥抱线下便利店。社区团购可以通过数字化改造供应链及营销,但是最终需要线下进行履约服务。如果履约服务做不好,对于社区团购而言,好的产品和价格用户也不会接受。
或许社区团购应该把发展线下便利店作为基础设施来投入,可以让便利店做如下服务补充。
1. 社区便利店相当于平台的前哨站,对于以社群为流量基本盘的社区团购企业。每一个社区便利店就是每个小区的护城河。社区便利店社群的稳定性决定了社区团购在小区的流量稳定性。
2. 社区便利店可以提供最好的履约服务,由于社区团购目前还处在攻占市场阶段。下一个需要攻克的要地就是履约服务,个人的履约服务往往比较的松散。社区便利店的往往更标准化履约服务,服务体验更好。
3. 社区便利店是品类扩充的基础点,生鲜品类建立用户刚需需求,服务需求就需要便利店通过提供免费冲泡、免费WIFI、办理网线、暂收快递等社区服务。
社区团购发展便利店,不是社区团购新业务,更多是社区团购对小区的一种服务延伸。一方面满足用户的即时购买需求,另外一方面提升中老年人的用户群体。Hishop 海商旗下的【社区云店】团购商城系统、新零售解决方案专业为社区/社区团购而设计、满足不同社区/社群团购经营模式、帮助商家整合线下资源、招募社区合伙人、融合线上平台,无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业你都需要这样一套社区团购系统。
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