社区电商的前景如何?值得做吗?

　　在如今这个互联网新零售时代，社区电商的出现颠覆了人们对传统互联网的认识，而发展至今，好像也没有一家社区电商异军突起，做到真正影响电商的格局，这个模式似乎还要重新考虑考虑，那么社区电商的前景如何呢?到底值不值得做?

　　1.怎么理解社区电商?社群(交)电商与社区团购有什么区别?

　　社区电商是新零售的一种形态。社群电商与社区团购是社区电商的两种模式。随着新零售的不断发展，消费者的需求从纯粹的购物，到追求越来越周到的服务和极致的体验，使社群电商与社区团购逐渐走向融合，演变成线下、线上、社群“三网合一”的新模式。更像是微商时代的迭代升级，或者说是把营业员导购功能搬到了线上。

　　无论是社群还是社区，都是人群关系的连接与聚集。社群是基于共同价值观的线上微信群;社区更多的是指线下小区，居民日常活动的场地。总之，社群强调的是人与人在虚拟空间的关系;社区强调的是人与人在物理空间的联系。

　　按百度百科的话说：社区电商是互联网“由虚落实”的又一次重大进步，再一次让互联网改变了公民的生活。互联网衍生出的电商改变了公民的消费习惯，促进了零售业的变革，衍生出的O2O又在引领服务业的变革，而社区电商则是在传统B2C电商、O2O基础上的升级，进一步拓展了互联网在公民生活中发挥的作用。

　　总而言之，社区的关键是人际关系，电商的核心是用互联网工具做生意。社区电商就是通过人的影响力，互相传播，借用互联网工具打通消费市场、落地生活服务的最后一公里。

　　2.社区电商对比线上电商与线下门店有哪些优缺点?

　　随着公域流量红利趋于见底，线上电商用户增速放缓，获客成本不断增加;消费者选择性多，商品同质化严重，平台竞争压力大;流量集中在少数商家，新入商家很难突破，缺少新鲜血液注入。基于线上电商发展逐渐停滞创新开拓而来的社区电商的优势显而易见：以社区为中心与相同价值观建立的轻熟人关系，信任度高，互动性强，用户粘性大;用户获取自发进行，获客成本低;用户购买意愿更强烈;售后服务更有保障;流量更精准，转化率高。

　　较于线下门店而言，社区电商轻量化运营模式，可复制性强，扩张速度快;商品在线上展示，省去门店租金、人力、存货成本，空间、时间相对自由;对比坐等顾客上门的实体门店，销售主动性更强;二次营销及复购率远超线下。

　　归纳对比而言，社区电商有如下三大特点：

　　第一大特点：成本低、风险低。

　　对于成本低，前面基本有提及。社区电商它本身与社区居民、朋友之间的天然熟悉与信任感，让它的获客成本很低。商品在线上展示，基本无陈列空间成本，并可无限扩展，这将大大节省店铺租金、营业员人力成本，以先付款再集中采购发货的模式，去掉中间存货阶段，减少存货成本。由于用户去推荐者点位自提，所以物流成本较线上电商低。再加上它对时间地点没有任何限制，职业自由。无疑，社区电商是一门成本几乎0，谁都能承担得起风险的生意。

　　第二大特点：售后服务体验佳，关系维护有效持久，转化率与复购率高。

　　在人际关系有信任和情感基础下建立的交易场景，以社区为中心通过微信社群模式进行的消费。由于都在一个社群内，很容易形成围观效应。微信群内的买卖也更具安全感，一是由于是熟人买卖;二是由于一旦交易成功，商品出现问题，都可以直接找推荐人寻求售后，或者简单粗暴的在群里抛出问题，如果推荐人处理不好问题，直接影响到ta的口碑和评价。所以，在售后服务体验上，是要优于线上电商和线下门店的。

　　不论是人际关系本身就需要维护，还是基于售后服务去维护用户关系。由于是双向效益，它都会使关系维护更有效并持久。随着关系的越来越亲近，并且社群的建立本身就是一个按用户职业、兴趣和喜好不同进行的分类，流量精准、消费场景更具体，也相应的带动转化率和复购率。

　　第三大特点：运营模式难度低，可持续运营。

　　社区电商迎来用户运营的时代，它不太需要持续拉新，更多的是围绕已有用户持续运营。让推荐者与用户一对一运营，实现用户的单一需求向多样甚至全方位发展。社区电商运营的优势就是针对性强、目的性高。但它不需要专业的运营的人员，人人都能成为运营专家，毕竟基于你建立的社群就是你经营人际关系的成果。

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