做好社区团购的关键点是什么?怎么运营?

　　社区团购的发展除了本身的优势以外，也离不开新零售观念的提出。社区团购在疫情期间获得了大规模的资本注入，使得社区团购今年下半年的发展趋势被人一片看好。那么下面我们来讨论下，做好社区团购的关键点是什么?怎么运营?

　　一、做好社区团购的关键点

　　1.产品：社区团购主要售卖生鲜水果，在市面水果还没上架的时候，社区团购就以敏捷的市场嗅觉抢先上架，赚得第一笔金。

　　2.团长：事实上，社区团购8成左右的单量都是由头部团长贡献的，并且团长作为社区团购解决线下租金和获客成本的关键，一旦面临竞争对手挖角，很容易携用户易帜，给平台造成巨大损失。所以在创立社区团购平台之初，就需要做好团长的招募以及培训。

　　3.留存：尽管社区获客成本不高，但由于单价普遍较低，需要较高的复购率才能实现盈利，用户留存的重要性不言而喻，提升留存率最通行的方式是培养用户消费习惯，例如签到得积分，整点秒杀等。

　　4.服务：产品本身不是十全十美，总会有不如意的地方，有些用户觉得不符合自己口味，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是不能去否定客户，这就需要交流技巧。毕竟客户是上帝，一切以客户满意度为前提。对于坏物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。

　　二、社区团购的运营方案

　　社区团购好的运营方案，就可以让用户变得活跃起来，提高用户的复购率。这就需要我们在社群中反复的提供用户感兴趣的内容，对群用户有兴趣的内容：

　　1.各类商品的选购技巧

　　2.进行好物推荐

　　3.商品科普类内容，让用户知道这类商品的好处有哪些怎么用

　　4.平台的商品怎么拼团，优惠力度有多大